Centre d’aide
Lun-ven 8 h à 16 h
Les réponses directes, sans détour. Pour tout le reste : 418-862-2292 — vous parlez à quelqu’un qui connaît les produits.
Par où commencer
Commande rapide par SKUVous connaissez vos codes ? Collez votre liste, le panier se remplit en un clic.
Compte B2B Net-30Paiement à 30 jours, historique d’achats, listes de re-commande. Ouverture en 48 h.
Livraison et territoireTournées régulières par nos camions, du Bas-Saint-Laurent à la Gaspésie et jusqu’à L’Islet — plus Québec et Lévis.
Fiches de données de sécuritéLes FDS des produits chimiques, téléchargeables directement sur chaque fiche produit.
Location d’équipementMachine à tapis, autorécureuse, shop-vac, ventilateur, déshumidificateur — à la journée ou à la semaine.
Services d’entretien exécutésNettoyage commercial, cirage, vitres, hottes avec certificat NFPA 96 — par notre propre équipe.
Nous joindreComptoir : 35, rue Fraser, Rivière-du-Loup. Lun-ven 8 h-16 h. Réponse aux soumissions en 48 h ouvrables.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nos camions suivent des tournées régulières par secteur — votre commande part avec la prochaine tournée de votre région. Pas de promesse de délai gonflée : appelez-nous et on vous dit quand le camion passe chez vous. Pour une caisse pressante, le comptoir de Rivière-du-Loup reste l’option la plus rapide.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non. La livraison devient gratuite à partir de 125 $ sur nos tournées régulières et de 350 $ partout au Québec ; sous ces seuils, des frais selon le poids et la zone s’appliquent.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, paiement à la livraison pour les comptes ouverts, et compte Net-30 (paiement à 30 jours) pour les entreprises. L’ouverture d’un compte Net-30 prend 48 h après réception du formulaire et des références.
Comment obtenir une soumission ?
Ajoutez vos produits à une demande de prix depuis n’importe quelle fiche (bouton $), ou écrivez-nous via la page contact. Réponse en 48 h ouvrables, avec l’heure juste sur les prix et les formats.
Vendez-vous aussi aux particuliers ?
Oui. Commerces, institutions ET particuliers : tout le monde commande au même endroit, aux mêmes prix affichés. Les comptes Net-30 et les prix de volume s’ajoutent pour les entreprises.
Fournissez-vous les revendeurs ?
Oui. Commerces, dépanneurs, quincailleries et autres revendeurs s’approvisionnent chez nous en formats caisse, avec compte Net-30 et livraison sur nos tournées.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Appelez-nous au 418-862-2292 : on règle ça cas par cas, directement — pas de formulaire à 12 étapes. Si l’erreur vient de nous, on la corrige sur la prochaine tournée.
Comment fonctionne le compte multi-utilisateurs ?
Avec un compte d’entreprise, chaque personne a son accès : propriétaire, approbateur ou acheteur. Les commandes peuvent exiger une approbation avant l’envoi — pratique pour encadrer les achats de plusieurs succursales ou départements. Demandez l’activation, c’est inclus.
Avez-vous des produits écologiques ?
Oui — des options compostables et biodégradables, qu’on recommande quand elles tiennent la route pour votre usage. Dites-nous le contexte : on vous pointe celles qui font vraiment la job.
Faites-vous le nettoyage de hottes avec certificat ?
Oui — rapport de conformité NFPA 96 remis après chaque nettoyage : numéro séquentiel, date, photos avant/après et signature du technicien. Reconnu par les assureurs et la prévention incendie.
Comment choisissez-vous vos produits ?
On fait aussi le nettoyage : chaque produit recommandé a fait ses preuves sur nos propres contrats d’entretien. Un produit qui demande deux passes coûte plus cher en main-d’œuvre qu’un bon produit qui fait la job du premier coup — on choisit pour votre coût total.
Puis-je passer au comptoir ?
Bien sûr : 35, rue Fraser à Rivière-du-Loup, lundi au vendredi de 8 h à 16 h. Vous pouvez manipuler les produits avant d’acheter, et l’équipe vous donne l’heure juste sur place.
